服务支持
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精湛品质
产品定制
根据客户的特殊要求专门定产
黑金刚及尼龙砂带基布系列产品所用常规磨料分别为黑碳化硅及棕刚玉，公司可以根据客户不同要求定制各种型号、规格及不同磨料的产品，以满足不同客户的使用要求；亦可为不同行业终端客户量身定制机械配套用砂轮工具，欢迎各行业客户咨询定制。
客户服务
一、客户服务承诺
感谢阁下使用、经销（代理）本公司产品，锦达电器成立于2005年，是目前国内黑金刚系列、尼龙卷系列涂附磨具主要生产商之一；本公司的磨具系列产品符合企业标准，并获得德国MPA质量认证，品质达到或超过“三包”要求。
1、产品质量
我们的服务性质决定我们需要对生产各环节严格把控，确保服务质量，减少消费者对产品质量的担心；我们秉承品质优良的要素，进行了大量工作，以保证消费者获取产品服务。
2、价格
传统的盈利模式是“低进高卖，获取利润”，我们打破传统，秉承“薄利多销”的原则，以我们的服务为后台获取合理的利润，让客户在价格上得到实惠，从而实现真正双赢。
3、供货过程
锦达业务人员有义务通过电话、书面、面谈等方式使客户充分了解产品型号、品牌、技术指标、性能、安全注意事项等，以保证客户在下达订单前作出正确的选择。下达订单后，我们将严格遵照供价及合同规定，在协约货期内及时提供与订单中型号一致的品质产品。
4、售后服务
公司产品质量问题，非人为损坏的，客服专员会进行业务受理；如需更换产品，公司会尽快将产品发至客户处，然后将有质量问题的产品召回，返回工厂进行更换。
5、服务专线
400-113-8600是全国客户服务电话，为您提供技术咨询，问题受理等，锦达将在两个工作日内解决您需求的问题。
二、退换货原则
为了给“飓风”的客户及代理商提供更放心、更满意的服务，在产品出现质量问题时：
1、请客户及代理商妥善保管商品的采购订单、发票、附件及包装物等，如有遗失将不予办理退换货。
2、非正常使用及保管导致出现质量问题的商品不享受退货。
3、退换货需要先将货物寄回，在收到退换货后由技术组进行质量检测，检测通过后即以您购买时的价格返还或更换商品。
4、如果增值税发票已开具，客户也须退还增值税发票。如果不能提供增值税发票原件，客户需支付所退产品含税价的17%作为补偿费。
5、对于因产品无用、产品选择不当或应用不当而发生的产品缺陷索赔，公司不承担任何责任。
6、产品特殊活动中可能有部分属于一次性货品及其他特殊产品，不享受退货的范围，具体会在报价单及合同给予体现。
7、退换货过程中涉及的运送费用：除商品质量问题外，邮寄、快递、物流运输到公司所产生的费用将一律由对方承担。
三、退换货流程
1、邮寄/运输方式的退货流程：
提交申请/审核确认/寄回货物/登记检测/退款
2、邮寄/运输方式的保修换货流程：
提交申请/审核确认/寄回货物/登记检测/生成新订单换货、保修/约定时间交货
3、友情提醒：
在您退换货之前，请联系您的当属业务员，业务员会给你提交《退换货物申请表》及发票退回的相关事项。
研磨知识
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Q 涂附磨具产品的注意事项
A 受潮：涂附磨具在运输和仓库保存的过程中，主要是要防止产品受潮或者遭到雨水的浸泡，避免粘合剂和砂片的潮湿而影响产品的质量和安全性。规避方法：采取防潮、防水措施。
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Q 涂附磨具的使用
A 安装前，应仔细检查砂片，确保无破损、哑声和变形；确保机器操作的速度不超过标在砂片或外箱上限度速度；安装时，注意检查卡盘的平整度、正确的直径和是否卡到位；
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Q 涂附磨具主要的应用行业与范围
A 涂附磨具应用于：1、大型平面厚、薄板材，包括金属带材加工2、大批量生产各种金属、非金属工件加工
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Q 磨料及特性
A 磨具使用的磨料主要有棕刚玉、白刚玉、黑碳化硅和绿碳化硅等： 1、棕刚玉韧性高，适宜磨削碳钢、合金钢、可锻铸铁、硬青铜等抗张强度高材料；
法律公告
内容搭建中，敬请期待！
天津锦达电器有限公司
公司地址：天津市北辰区京福公路东侧优谷新科园35-2 全国客户服务电话：400-113-8600
公司电话：022-58535380 公司传真：022-58535380 邮编：300245 电子邮箱：cindy@jddq.cn
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